RANDİYO ABONELİK VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: Hüseyin Ceylan (şahıs işletmesi), Maarif Mahallesi, 92007 Sokak No: 21/A, Kat 6, Daire 21, Onikişubat / Kahramanmaraş. Aslanbey Vergi Dairesi, VKN 2080807333. E-posta: destek@randiyo.com. Bundan sonra "Randiyo" olarak anılacaktır.

Abone: ……………………………………………… (ticaret unvanı / ad soyad), ……………………………………………… (adres), ……………………………… (vergi dairesi ve numarası veya T.C. kimlik numarası), ……………………………… (yetkili kişi), ……………………… (telefon), ……………………………… (e-posta). Bundan sonra "Salon" olarak anılacaktır.

Salon'a ait alanlar, sözleşme imzalanırken doldurulur.

Salon, bu sözleşmeyi ticari faaliyeti kapsamında, tacir sıfatıyla akdettiğini kabul eder.

2. Sözleşmenin konusu

Randiyo'nun; Salon'un WhatsApp numarasına gelen mesajları otomatik karşılayan, randevu oluşturan, hatırlatma ve bilgilendirme mesajları gönderen ve bir yönetim paneli sunan yazılım hizmetinin, abonelik karşılığında Salon'un kullanımına sunulmasıdır.

Hizmet bir kullanım hakkıdır; yazılımın mülkiyeti, kaynak kodu ve tüm fikri hakları Randiyo'da kalır. Salon yazılımı kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz, üçüncü kişilere kullandıramaz.

3. WhatsApp bağlantısına ilişkin özel hükümler

Bu madde tarafların özellikle dikkatine sunulur.

3.1. WhatsApp, Randiyo'dan bağımsız üçüncü bir şirkettir (Meta). Randiyo, WhatsApp'ın hizmetinin sürekliliği, kuralları veya politika değişiklikleri üzerinde hiçbir kontrole sahip değildir.

3.2. Hizmet, Salon'un kendi WhatsApp numarası üzerinden çalışır. Numara Salon'a aittir ve Salon'un tasarrufundadır.

3.3. WhatsApp; kendi kurallarını ihlal ettiğini değerlendirdiği numaraları uyarabilir, kısıtlayabilir veya kapatabilir. Randiyo bu riski azaltmak için gönderim sınırları, bekleme süreleri ve izin kontrolü uygular; ancak numaranın kısıtlanmayacağını veya kapatılmayacağını taahhüt etmez.

3.4. Salon, bu riski bilerek hizmeti aldığını kabul eder. Numaranın WhatsApp tarafından kısıtlanması veya kapatılması hâlinde Randiyo'nun sorumluluğu, 11. maddedeki sınırlar içinde kalır.

3.5. Salon; izin vermemiş kişilere toplu mesaj gönderilmesini talep edemez, panel üzerinden bu yönde bir işlem yapamaz. Bu yasağa aykırı davranış, Randiyo'ya sözleşmeyi derhal feshetme hakkı verir.

4. Randiyo'nun yükümlülükleri

4.1. Hizmeti ticari özen ve basiretli bir tacir dikkatiyle sunmak.

4.2. Verileri düzenli olarak yedeklemek ve yedeklerin geri yüklenebilirliğini periyodik olarak sınamak.

4.3. Planlı bakım çalışmalarını mümkün olduğunca gece 00:00–06:00 arasında yapmak ve öngörülebilen kesintileri en az 24 saat önceden bildirmek.

4.4. 0546 182 0228 numaralı WhatsApp hattı ve destek@randiyo.com adresi üzerinden, hafta içi 09:00–19:00 aralığında destek vermek; hizmetin tamamen durduğu arızalara aynı iş günü içinde müdahale etmeye başlamak.

4.5. Randiyo kesintisiz çalışma (uptime) oranı taahhüt etmez. Randiyo'ya atfedilebilen ve kesintisiz 24 saati aşan hizmet duruşlarında, duruş süresine karşılık gelen abonelik bedeli bir sonraki dönemden mahsup edilir. Bu, Salon'un tek ve münhasır talebidir.

5. Salon'un yükümlülükleri

5.1. Panel giriş bilgilerini gizli tutmak; bilgileri paylaştığı kişilerin işlemlerinden kendisi sorumlu olmak.

5.2. Hizmet, salon çalışanlarının yerine geçmez. Salon, takvimini günlük olarak kontrol etmekle yükümlüdür. Botun oluşturduğu randevuların doğruluğunun nihai kontrolü Salon'a aittir.

5.3. Müşterilerine ait kişisel verilerin toplanmasında ve kampanya mesajı gönderilmesinde gerekli aydınlatma ve açık rızaları almak (bkz. Ek-1 Veri İşleme Protokolü).

5.4. Kampanya modülünü kullanacaksa, ticari elektronik ileti mevzuatından doğan yükümlülüklerini kendisi yerine getirmek: İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıtlı olmak, aldığı ticari ileti izinlerini süresi içinde İYS'ye yüklemek ve İYS'deki ret kayıtlarına uymak. Bu mesajların göndereni Salon'dur; Randiyo yalnızca teknik altyapıyı sağlar. İzinsiz gönderimden doğan idari yaptırımlardan Salon sorumludur.

5.5. Abonelik bedelini zamanında ödemek.

5.6. Hizmeti hukuka aykırı, aldatıcı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden biçimde kullanmamak.

6. Bedel ve ödeme

6.1. Paketler ve aylık bedeller:

Yıllık peşin ödemede Başlangıç ve Standart paketlerde 1 ay, Pro pakette 2 ay bedelsizdir.

6.2. Abonelik aylık peşin ödenir. Ödeme, PayTR altyapısı üzerinden sanal POS ile yapılır. Fatura, ödemeyi takip eden [7] gün içinde düzenlenir.

6.3. Ek kullanım hakları (kampanya mesaj paketi vb.) kullanıldıkça ayrıca faturalanır.

6.4. Bedeller, her takvim yılının Ocak ayında güncellenebilir. Artış, bir önceki 12 aylık TÜİK TÜFE oranını aşamaz ve en az 30 gün önce Salon'a bildirilir. Salon artışı kabul etmezse, artışın yürürlüğe gireceği tarihe kadar sözleşmeyi bedelsiz feshedebilir.

7. Ödeme gecikmesi ve askıya alma

7.1. Ödeme vadesinde yapılmazsa Randiyo, Salon'a bildirimde bulunur.

7.2. Gecikmenin [7] günü aşması hâlinde panel erişimi askıya alınır. Askı süresince Salon'un müşterilerine giden otomatik randevu hizmeti durur; ancak yazan müşterilere, mesajlarının alındığını ve salonun kendilerine döneceğini bildiren nezaket mesajı gönderilir. Bu mesajda abonelik veya ödeme durumuna dair hiçbir ifade yer almaz.

7.3. Askı süresince veriler silinmez.

7.4. Gecikmenin 30 günü aşması hâlinde Randiyo sözleşmeyi feshedebilir.

8. Verilerin iadesi ve silinmesi

8.1. Sözleşme sona erdiğinde Salon, verilerinin makine tarafından okunabilir biçimde (CSV/JSON) kendisine verilmesini 30 gün içinde talep edebilir.

8.2. Sözleşmenin sona ermesinden 90 gün sonra Salon'a ait veriler, hukuki saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere, yedekler dâhil silinir.

9. Süre ve fesih

9.1. Sözleşme imza tarihinde yürürlüğe girer ve süresizdir.

9.2. Taraflardan her biri, 30 gün önceden yazılı bildirimle (e-posta veya KEP) sözleşmeyi feshedebilir. Peşin ödenen dönemin kalanı için iade yapılmaz; hizmet dönem sonuna kadar sürer.

9.3. Haklı sebeple derhal fesih hâlleri: 5.5 veya 3.5'e aykırılık, ödeme gecikmesinin 30 günü aşması, tarafların iflası veya faaliyetini durdurması.

10. Gizlilik

Taraflar, birbirlerine ait ticari sırları, müşteri listelerini ve fiyat bilgilerini gizli tutar. Salon'un müşteri listesi Salon'un ticari sırrıdır; Randiyo bunu hizmet dışında hiçbir amaçla kullanamaz, üçüncü kişilerle paylaşamaz. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da [3] yıl sürer.

11. Sorumluluğun sınırı

11.1. Randiyo'nun bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten önceki son üç aylık abonelik bedelleri toplamını aşamaz.

11.2. Randiyo; kâr kaybı, müşteri kaybı, itibar zararı gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

11.3. Bu sınırlamalar, Randiyo'nun kastı veya ağır ihmali hâlinde uygulanmaz.

11.4. WhatsApp, internet servis sağlayıcısı, sunucu sağlayıcısı veya ödeme kuruluşu kaynaklı kesintiler mücbir sebep sayılır.

12. Devir

Salon, bu sözleşmeden doğan haklarını Randiyo'nun yazılı onayı olmadan devredemez. Salonun işletmesinin devri hâlinde sözleşme, yeni işletmecinin yazılı kabulüyle devam eder.

13. Bildirimler

Bildirimler tarafların bu sözleşmede yazılı e-posta adreslerine yapılır ve ulaştığı anda geçerli sayılır. Adres değişiklikleri 3 gün içinde bildirilir.

14. Delil sözleşmesi

Taraflar; Randiyo'nun sistem kayıtlarının, panel işlem günlüklerinin ve mesaj kayıtlarının HMK m.193 anlamında kesin delil niteliğinde olduğunu kabul eder.

15. Uygulanacak hukuk ve yetki

Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Kahramanmaraş Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

16. Ekler

• Ek-1: Veri İşleme Protokolü (KVKK) — bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Randiyo Salon

Ad/Unvan: ____ Ad/Unvan: ______

Yetkili: ____ Yetkili: ______

Tarih: ____ Tarih: ______

İmza: ____ İmza: ______